Políticas de reserva y privacidad

Reserva, cancelación y reembolsos

Tu hora queda confirmada cuando el pago es aprobado, o de inmediato si el servicio no tiene costo. Mientras pagas, retenemos la hora por 15 minutos; si el pago no se completa en ese plazo, la hora se libera y no se hace ningún cobro.

Puedes reprogramar o cancelar tu hora sin costo hasta 24 horas antes de la sesión, desde el enlace que llega a tu correo. Si cancelas con anticipación, se reembolsa el total pagado. Con menos de 24 horas de aviso, o si no asistes, la sesión no se reembolsa.

Puedes reprogramar o cancelar desde el enlace que llega en tu correo de confirmación. Si necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp al +56 9 9877 8575.

Tratamiento de datos personales

Al reservar, ITER trata tus datos de contacto (nombre, correo y teléfono), los datos de la reserva y, si los entregas, tu RUT, previsión y un motivo de consulta breve. Los usamos solo para gestionar tu atención: confirmar y recordar tu sesión, emitir comprobantes y contactarte por cambios en tu hora.

• Que una persona se atienda en un servicio de salud mental es un dato sensible. Lo tratamos con tu consentimiento explícito, que entregas al reservar.
• Cada profesional accede solo a los datos de sus propios pacientes. La administración de ITER accede para gestionar agendas, pagos y reembolsos. Registramos quién accede a qué.
• Este sistema no guarda fichas clínicas ni los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa la pasarela de pago.
• La medición de campañas publicitarias recibe solo el aviso de que se completó una reserva, sin tus datos personales.
• Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos por WhatsApp.

Texto base sujeto a revisión legal de ITER, conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.